今年来，在镇委的领导和要求下，我认真学习，忠实地履行自己的工作职责，自觉维护自身形象，尤其是协助分管信访工作，直接面对群众，无论是接待方面，还是处理方面，都受到了干部群众的好评。现将我本年度的思想、工作情况述职述廉如下：
一、加强学习，全面提高自身素质
作为一名党政干部，我把不断加强理论学习、全面提高自身素质作为自己首要任务来抓。“为人处事德为先”，我利用组织培训和业余时间，系统地学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、十八大报告、《新党章》等内容，用正确的理论来武装自己的头脑、锤炼自己的党性。通过不断加强政治思想和道德品质的锻炼和修养，以及学习党在农村的有关政策，树立正确的人生观、世界观、价值观，坚持共产主义信念不动摇。在注重政治理论学习的同时，我也注重业务知识的学习。多次参加上级主管部门的各类业务知识培训，更注重在工作实践中学习，不断提高自己的业务能力。也经常阅览《法制月刊》、《人民调解》等理论书籍，积极掌握上层建筑全新的知识和理论，并及时把一些热点、焦点问题传递给领导同志们，为他们当好参谋、做好服务。
二、热情接待上访群众，把群众的事当成自己的事处理
信访工作是一项非常重要的工作，是直接面对群众，反映政府形象的窗口。我协管信访工作长达8年。今年目前为止接待和处理上访群众达800多人(次)，各种矛盾纠纷共171件，本人主持和参与了167件矛盾纠纷的处理。其中主持和参与了非正常死亡重大矛盾纠纷11起，做到了事事有回音，件件有落实，在接待上访群众的同时，还能做到下访，把一些矛盾消化在萌芽状态。信访工作尽管难度很大，但我尽自己最大努力把它处理好，让群众满意，为的信访稳定和社会稳定发挥了自己的作用。
三、对人大工作尽责履职
今年根据实际，对我镇124名市、镇人大代表分了6个学习小组，督促6个学习小组开展学习《代表法》，怎样当好人大代表的经验材料，并9次组织市镇一部分人大代表视察督办代表们所提建议的落实情况，从而进一步加快了政府及相关部门落实建议的进度。如321省道段的升级工程，公路维修工程情况进行检查等。能完成市人大常委会布置的各项工作任务。
四、廉洁自律，热忱为民服务
平时能注重自身修养，树立自己在群众中的良好形象，自觉遵守廉政准则。在工作中能坚持原则，秉公办事，从不做违反原则的事情。坚持服务为民的宗旨，不吃拿卡要。坚持务实精神，不闹花架子，不搞表面形式，生活节俭朴素，勤俭办一些事情。
五、工作扎实，积极肯干
无论是人大工作，还是信访工作，以及新农合，都能任劳任怨，积极肯干，总认为对党委分工我分管的工作是自己应该做的，只能做好。在工作中，从不叫苦叫难。能出色地完成各项工作任务。
但在思想上有所滑坡，认为自己是船到码头车到站了，在处理问题上还不够主动超前，对于处理难度较大的事情，有时也产生急燥情绪，对上访群众有时缺乏耐心细致的劝解工作。