按照市文明办《关于开展“亚运广州行”微笑日群众文化活动的通知》(穗文明办〔2010〕15号)要求,为大力推动“迎亚运、讲文明、树新风、促和谐”活动,东风街党工委、办事处在全街范围内开展“争做好市民,当好东道主”——“亚运广州行”微笑日群众文化活动,进一步加强精神文明建设,培育健康文明风尚,传播微笑沟通理念,构建和谐人际关系,为亚运会的成功举办和创建全国文明城市营造良好社会氛围。现将有关情况汇报如下:
一、广泛宣传,提高微笑日活动知晓率
东风街在各社区进行广泛宣传,提倡并发动广大社区居民参与微笑活动,让微笑成为相互沟通的语言。社区工作者利用平日视访的机会,向社区居民群众倡导礼貌交往,引导居民群众用微笑拉近彼此距离,以建立更加和睦的人际关系。各社区善于运用宣传阵地,在墙报栏、宣传栏等张贴微笑服务的宣传单张和宣传资料,进一步提高居民群众的知晓率。
二、组织微笑日群众文化广场活动
东风街按照“迎亚运、讲文明、树新风、促和谐”活动的总体要求,把“微笑日”活动作为精神文明建设的一项重要工作来抓,精心策划,并于5月25日在东风敬老院举办了“东风街微笑日群众文化广场活动”,各社区组织辖内居民群众前来参与。活动以文艺表演为主线,中间穿插微笑服务、微笑交往等知识宣传,深受居民群众的欢迎。据统计,本次活动吸引了近60名居民群众前来参与。
三、窗口部门积极做好微笑服务活动
各窗口部门积极开展“微笑服务”活动,向各工作人员提倡“微笑服务,真诚为民”的窗口服务理念,把“微笑服务”的意识灌输到每一位工作人员上,积极做好窗口的微笑服务,让前来办事的居民群众宾至如归,通过微笑把服务质量提高一个档次。
四、开展空巢老人微笑服务
东风街在每月开展“空巢老人”服务的基础上,组织社区工作者、志愿者、义工等深入社区大力开展扶老助残、送温暖、献爱心等志愿服务活动,把微笑带给社区孤寡老人、空巢老人、残疾人、特困家庭等困难群众,让他们充分感受到社区的关怀。