一、组织领导
1、根据县委主题教育活动领导要求，“擦亮窗口，争创五星出租车”活动，由交通局牵头实施，县文明办、县工商局、县交警大队、县运管所等部门协作参加，共同搞好创建活动。因此，为加强对创建活动的领导，首先成立创建“擦亮窗口，争创五星出租车”活动领导小组（以下简称领导小组）。
组长：局党委书记、综治委主任***担任；
副组长：县文明办主任***、县工商局副局长***、县交警大队***、局党委副书记***、副局长***、运管所所长***等六位同志担任；
领导小组下设办公室，办公室设在运管所，办公室主任由运管所副所长***兼任，运管所业务股长***、出租车服务部副经理兼出租车协会秘书长***、出租车协会副会长***、县交通局综治办专干***为成员。
2、领导小组主要职责：
（1）制订星子县“关于开展“擦亮窗口，争创五星出租车”
活动的实施方案”；
（2）召开星子县“关于开展“擦亮窗口，争创五星出租车”
活动动员大会；
（3）与新闻媒介联系，通过电视台、江西运政信息网等媒体进行宣传报道；
（4）制作“擦亮窗口，争创五星出租车”的醒目宣传标语，张贴在每一辆出租车后窗玻璃上；
（5）向全社会收集争创五星出租车相关的评比资料；
（6）对每一辆出租车进行评比计分，通过筛选评出18名五星出租车；
（7）召开表彰会，对评选出18名五星出租车进行表彰及颁奖；
（8）号召所有出租车向先进学习，力争下一轮当选为五星出租车。
3、领导小组成员会议制度：
（1）每半年召开一次联席会议，对“争创”活动的开展情况和动态进行分析评议；
（2）“争创”活动办公室成员每季度召开一次情况通报会，对当前出租车行业存在的问题进行研究，提出对策；
（3）根据有关精神、具体情况及时召开相关会议。
4、交通系统各单位主要领导要亲自过问，指定专人负责。各出租车法人代表要认真贯彻“争创”活动的工作意见，制定有力措施，把活动内容融入日常管理之中。
二、指导思想
贯彻落实县委十一届五次全会精神，围绕“求科学发展之真，务项目建设之实”主题，大力开展“擦亮窗口，争创五星出租车”活动，重点创建优美环境，解决“脏、乱、差”，创建优良秩序，解决“抢、挤、占”，创建优质服务，解决“生、冷、硬”。通过创建活动，健全一套规章制度，树立一种行业风尚，培育一批先进典型，打造一流服务环境，把我县出租车行业建设成为星子形象的宣传窗口和展示平台。
三、创建内容
（一）政治星：拥护中国共产党领导，维护国家和人民群众的利益；热爱星子，自觉维护社会稳定，不参与非法集会、示威、游行、罢运、群访；积极破除封建迷信，不参加邪教组织活动。本项创建内容责任单位：交警大队、县运管所，联系电话：*******、*******。
（二）文明星：自觉遵守客运出租车服务规范，礼貌行车，热情服务，文明营运，诚信待客；保持车况整洁，做到仪表端庄、举止文明、不拒客、不宰客、不甩客；弘扬传统美德、拾金不昧、乐于助人，坚持依规缴费，不躲、不拖、不欠；实现全年无投诉。本项创建内容责任单位：县文明办、县运管所、县工商局，联系电话：*******、*******、*******。
（三）安全星：遵守出租车治安管理制度，确保营运安全。加强安全防范意识，遵守交通法规，按照有关部门要求，落实出城登记备案等各项安全措施，实现全年无事故。本项创建内容责任单位：县交警大队、县运管所，联系电话：*******、*******。
（四）正义星：富于正义感，勇于同违法犯罪行为作斗争，积极主动地协助案件侦破和抢救善后等工作。本项创建内容责任单位：县交警大队，联系电话：*******。
（五）学习星：积极参加主管部门及出租车公司组织的政策法规、道路交通安全、治安安全、行业文明服务规范等相关知识的学习，熟知有关的法律法规，掌握安全防范的基本技能，提高驾驶水平。本项创建内容责任单位：县交警大队、县运管所，联系电话：*******、*******。
四、时间安排
这次创建活动贯穿2010年全年，具体分为三个阶段：
（一）宣传发动阶段（4月9日—4月30日）。主要工作：出台一个工作方案，召开一次动员会，发放一封公开信，张贴一张宣传贴。
（二）整体推进阶段（5月1日—11月30日）。主要工作：各责任单位根据管理职能和责任分工，推进各项创建内容，加强督查指导，开展明查暗访，制定考核标准，完善规章制度。
（三）总结表彰阶段（12月1日—12月31日）。主要工作：考核评选，召开总结表彰大会，兑现奖惩。
五、考核办法
（一）考核标准
根据创建活动要求，结合我县出租车行业的实际状况，制定《星子县“擦亮窗口，争创五星出租车”活动考核细则》（见附表），总分为100分，得分在90分以上的参加“五星出租车”评选，由高分到低分确定评选结果，取前18名授予“五星出租车”。
（二）考核程序
“五星出租车”的评定工作11月中旬进行，评定程序为：
1、各客运出租车业主填写“五星出租车”申报表，出租车服务部根据评分标准提名候选车，
2、各管理职能部门依据标准核定分值。3、创建活动领导小组办公室统一汇总，提出初评意见报领导小组审定，对综合分达到“五星出租车”标准的出租车予以公示，公示期满7天后审批确定“五星出租车”，并发放“五星出租车”标识。已评上的车辆如在本年度内出现严重影响“五星出租车”形象的责任事故，经“争创”领导小组审定后，予以摘牌。