尊敬的主席、各位副主席、各位委员：
今年以来，在区委、区政府的正确领导下，在区人大、区政协的指导监督下，通过全系统干部职工的共同努力，较好地落实了区委、区政府交办的各项工作。下面，就提案办理和为民所办城建实事项目情况向各位主席、各位委员汇报如下：
今年，我局受理区人大、区政协四届二次会议建议提案共31件，其中，政协提案14件（市交办3件）。区政府年初承诺为民所办八件实事中，涉及我局所办实事一件，即，筹资300万元，整治廖子河路及街道社区卫生。我局立足行业特点，履行部门职责，一手抓提案办理，一手抓城建实事项目的落实，工作取得了一定成效。
一、领导重视，责任落实
对提案办理和城建实事项目，局领导班子高度重视，以“三服务”和效能建设为突破口，把承办工作当作践行“三个代表”重要思想、落实科学发展观、提高政府执行力的具体行动，当作听取意见、了解社情民意、倾听基层和群众呼声的重要渠道，当作“迎奥运圣火,创卫生城市”、改进机关作风、塑造窗口形象、提高人民群众满意度的重要举措，不断改进工作，狠抓落实。
一是健全制度，明确承办责任。对区政府交办我局的提案和城建实事项目，我们及时召开班子专题会议，进行认真分析，建立和完善登记、交办、催办、检查、复函、反馈、追究等制度。要求班子成员把着力点放在对提案、城建实事项目的分步实施上，做到任务明确、措施明确、职责明确，以高效、务实的工作作风抓紧抓好。
二是成立专班，落实考核机制。为进一步抓好工作落实，我局成立专班，通过定期督办和考核强化责任。在提案办理方面，我们根据梳理类型，明确分管领导、具体承办科室和承办人，承办科室拟定办理方案。在落实城建实事项目方面，我们按照区政府要求，狠抓资金落实，狠抓工程进展和质量。全局上下形成了“一把手”负总责、分管领导具体抓、承办科室和专班抓落实的办理机制，并把此项工作纳入领导、承办科室和承办人的重要考核内容，切实把办理责任落到实处。
二、深入调研，主动沟通
针对提案，我们逐件进行认真调查、研究，能做到的及时解决，因条件限制一时难以做到的，制定计划逐步解决，确实做不到的，实事求是地说明情况，做到件件有着落、事事有答复。落实城建实事项目时，我们结合奥运圣火传递线路整治工作，突出重点，争取支持，将廖子河路和居民群众反映强烈的社区环境改造列入计划，分步实施，着力解决了一些人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
一是科学安排时间，深入调查摸底。为及时准确地了解情况，职能科室的承办人科学安排时间，正确处理好办理提案和日常工作的关系，深入现场调查摸底，认真整理调查资料，草拟回复材料。
二是加大办理力度，提高办理质量。对于提案办理工作，我们始终要求班子成员和机关干部认真做到：凡是经过努力能办到的坚决迅速去办；限于财力物力有困难的，列入工作计划；近期确实无法办到的，耐心给政协委员做好解释，求得体谅；属市管的问题，及时向市有关部门转达，寻求支持；需要其他部门配合的，积极主动协调。
三是主动征求意见，推进效能建设。在办理提案工作中，我们采取走出去、请进来、电话联系、面对面交流等形式，努力在规范运作上下功夫，在解决问题上求实效。为更好地把区政府承诺为民所办城建实事项目落到实处，我们认真结合提案内容，广泛征求居民群众的意见和建议，做到重实际、办实事、求实效。做到抓回复与抓落实同步，以此推进效能建设，提高工作效率、质量和水平。
三、加强督办，讲求实效
为保质保量地完成区政府交办的提案和城建实事项目，我们坚持每月召开一次督办会，不断强化措施，狠抓责任落实，定期不定期地对办理情况进行抽查。职能科室各司其职，各负其责，始终坚持以“三个代表”重要思想为最高标准，用“居民群众高兴不高兴、委员满意不满意”来检验办理的成效。
对提案的办理，我们不只是停留在做好答复工作上，而是把落实提案、充分发挥提案的作用当作大事狠抓落实。充分发挥职能科室的组织作用，发挥城管办的协调管理作用，制定措施，加大力度，主动沟通，认真办理。在区政府规定的时间内，所有提案的见面率、反馈率、办结率和满意率均达100%。
对城建实事项目的落实，我们以奥运圣火传递线路整治为契机，制定工作方案，在整治过程中，我们向沿线居民户、产权单位发放《告知书》、《致产权单位及居民一封信》、《整治通告》、法律文书等800余份，筹资112万元对破损路面、人行道进行了维修改造，对沿线违章进行了拆除，房屋进行了洗面整容，较好地改善了廖子路的市容环境。
在办理政协提案和落实城建实事项目工作中，我们坚持求真务实，力争在解决实际问题上下功夫。
一是扎实办理，一些重点、难点问题得到了解决。针对部分政协委员提出的《关于改善五中周边环境的提案》（61号提案）、《关于拆除老八栋通道绿化隔离带的提案》（42号提案）等，我们以整治校园周边环境为契机，积极争取市直部门支持，市、区两级投资130余万元，对江汉北路五中段道路进行了改造。筹资15万余元，对老八栋道路进行扩宽改造，绿化隔离带进行拆除。以创建省级卫生城市为契机，组织开展了市容环境管理示范社区创建，投资60余万元，对健康巷、豉湖路、长港路等社区周边市政基础设施进行了配套建设，较好地解决了一批居民群众反映的重点、难点问题。