为认真贯彻落实党的xx届六中全会、市第十次党代会精神，进一步深化拓展文明城市建设工作，推动学雷锋活动常态化，营造弘扬雷锋精神、开展志愿服务的浓厚氛围，进一步提高市民思想道德素质和社会文明程度，东风街根据中央文明办《关于弘扬雷锋精神大力开展志愿服务活动的通知》（文明办〔XX〕2号）精神，在全街范围内开展志愿服务活动，现将情况汇报如下：
一、以帮扶困难群体为重点，不断完善志愿服务长效机制。
按照“社区所需，志愿者所能”的原则，进一步完善帮扶机制，丰富服务形式，充实服务内容，拓展服务领域，开展了形式新颖、主题鲜明的学习、互助、帮困、服务等活动。同时，发动驻街单位加入扶贫帮困、志愿服务居民群众的行列，形成常态化志愿服务长效工作机制。
（一）加强街道综合救助中心建设。在社区服务大厅设立综合救助中心窗口，安排两名素质较高、业务能力较强的专职人员负责救助服务工作。对专职人员定期进行业务培训，简化办事程序，提高服务效率。整合救助资源，不断完善各项救助项目之间的整体性、联动性。围绕群众需求开展救济救助工作，做到“公开、公平、公正”，让群众通过救助中心这个平台可以提出救济救助申请。
（二）开展困难人员免费门诊工作。针对困难家庭“看小病花费高”的情况，为低保对象办理了定点医院免费门诊卡，基本实现低保人员小病就医“零支出”。
（三）开展低收入边缘家庭帮扶工作。利用实物帮扶、救急帮扶、就业帮扶、慈善帮扶、结对帮扶等措施为边缘人群提供有效帮扶。
（四）落实低收入困难家庭住房保障政策。落实住房保障政策，对没有购房支付能力的低收入困难家庭实行了租赁货币补贴、实物配租、租金核减；对有一定支付能力的住房困难家庭，帮助申办配售经济实用房。
二、以提高服务质量为动力，强化志愿者专业技能培训。
针对志愿者队伍整体技能水平不高，知识基础薄弱，志愿者成员中年龄偏大、水平不一的情况，结合不同时期的工作重点，加强对志愿者的专业培训，不断提升志愿服务的工作水平。尤其是社区安全、义务指路、文明礼仪、绿色环保等方面的培训，不断提高志愿服务质量。
三、以广泛发动参与为目标，扩大志愿服务队伍覆盖率。
积极发动辖内机团单位、企业、个体、居民群众等力量，结合街情民意，开展各项志愿服务，营造社区志愿服务的良好氛围。根据不同志愿者的特长，组建医疗保健、平安钟、心理援助等各类专业化的义工队伍，针对服务的内容和项目，开展社区志愿者骨干培训工作，逐步形成以专职社工带义工的模式，推动志愿服务朝规范化发展。重点是以服务居民为落脚点，分析居民需求，通过开展结对帮扶的方式有效组织社区志愿服务，逐步搭建长效联动服务机制。
（一）推进卫生志愿服务，养成环境保洁习惯。积极动员辖内社区志愿者、学生志愿者、居民群众开展周末环境卫生清洁活动，整顿内街内巷、大楼大院的环境卫生，清除室内外杂物和卫生死角，特别是清理房前屋后、公共通道、楼梯口、临街檐蓬的垃圾杂物。
（二）开展医务志愿服务，提高居民健康意识。组织医学院学生志愿者定期到康园工疗站开展心理志愿服务，通过谈心、游戏等形式，让残疾人感受社会的关怀，重拾生活信心；组织卫生服务中心医生志愿者定期开展医务知识讲座，讲授各种疾病预防、治疗方法及急救知识。
（三）开展送温暖志愿服务，营造良好道德氛围。组织社区助老员、社区工作者、党员义工定期上门给困难群众、空巢老人送温暖，切实为他们提供帮助，解决实际困难；组织青年志愿者到老人院开展志愿服务，为老人整理床铺、谈心慰问、清洁卫生等。
（四）开展送法律志愿服务活动，推动“送法律”进社区。组织有法律知识的志愿者采取法制培训讲座、现场法律服务、法律咨询、发放宣传资料、张贴法制标语等多种法制宣传形式，宣传与居民群众生产、生活密切相关的法律法规知识；定期为特困群众提供法律援助，维护其合法权益，维护社会公平正义，营造和谐的法治环境。
（五）开展咨询服务，进一步拓展志愿服务陈地。将流花湖公园“志愿驿站”转化为东风地区志愿服务阵地，常态化定期开展文明出行宣传引导、公共秩序维护、便民信息咨询、市民健康咨询等志愿服务活动，影响和辐射周边地区，让志愿服务向更专业、更全面的方向发展。