在区委、区政府的坚强领导下，在市住房公积金中心的决策监督下，今年分中心以中国特色社会主义理论体系为指导，紧紧围绕为民办实事项目确定的年度目标，制定措施狠抓落实，促进各项业务快速发展。在全体职工的共同努力和有关单位的支持配合下，全面超额完成各项年度工作目标，实现了我区住房公积金事业的持续健康发展。现将20xx年工作进行总结，并提出20xx年工作思路。
20xx年工作总结
一、主要业务指标完成情况
(一)扩面增人情况
20xx年全区新增住房公积金开户单位1150家，完成年计划150%;新增职工开户数3.3万人，完成年计划117.86%;净增缴存职工人数1.8万人，完成年计划100%。截至20xx年11月底，全区住房公积金缴存人数达12.2万人。
(二)资金归集情况
20xx年共归集住房公积金9.65亿元，创历史新高，比上年增加了2.64亿元，增长37.66%，完成全年归集任务的116.27%。截止20xx年10月，住房公积金月应缴额达9200万元，累计归集总额43.26亿元，归集余额23.75亿元。
(三)资金提取情况
20xx年共提取住房公积金4.8亿元，完成全年目标任务的104.35%，比上年净增1.5亿元。购建房提取0.8亿元，占提取总额16.67%，全年共有8万人次进行提取还贷，共提取住房公积金2.2亿元，占提取总额45.83%;离职返乡提取住房公积金2400万元，占提取总额5%。
(四)贷款发放情况
20xx年共向2730户职工家庭发放住房公积金贷款，比上年增加603户;贷款金额达7.3亿元，比上年增加1.81亿元，完成全年目标任务的182.5%，超额完成年度计划3.3亿元。截止20xx年10月底，期末个贷户数为1.15户，贷款余额为20.9亿元，个贷比率为88%，逾期率为0%。
二、20xx年主要工作及特点
20xx年，住房公积金管理中心围绕机关党建工作和全面推进“创先争优”的工作目标任务，在严格执行《住房公积金管理条例》的基础上，重点抓好住房公积金增人扩面工作，扎实推进住房公积金个人贷款，借助住房公积金制度实施20周年东风，加大住房公积金制度宣传力度。从建立健全规章制度，强化内部管理，规范办事程序，提高服务质量入手，真抓实干，使工作作风明显转变，服务意识明显增强，工作效率明显提高。
(一)加强党建工作，政治保障更加有力。
20xx年，分中心党支部坚持以上级党组织的指示和工作要求为原则，以各项业务工作为中心，以加强党风廉政建设、搞好惩防体系建设、开展廉政风险防控管理工作为主线，以加强队伍建设为关键，积极探索新时期党建工作行之有效的途径和方式，进一步把基础工作做强，把宣传平台做宽，把思想政治工作做活，党支部围绕开展争创“五好四强”基层党组织，争当“五带五争”优秀共产党员，开展各具特色的主题实践活动，充分发挥了党组织的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为实现全年工作目标提供坚实的政治保证和精神动力。
(二)夯实扩面基础，归集金额大幅增长。
1.全方位推进公积金扩面。围绕民办实事目标，多渠道、全方位推进公积金扩面。一是各镇扩面工作有序推进。今年，区政府召开了全区住房公积金扩面工作会议，各镇党委、政府高度重视公积金扩面工作，16个镇(开发区)都下发了镇扩面文件，成立以镇主要领导为组长的领导小组，镇税务、工商、建设等单位相互配合，劳动所具体扎口全面开展扩面工作。郑陆、湖塘、横林、高新区、经发区等镇专门召开企业座谈会、推进会，把公积金扩面与社会保险扩面一起推进。部分镇把指标分解到所辖村、企业。湖塘、经发区、礼嘉、湟里、遥观等镇瞄准重点企业重点攻关，成效显着。我们还在郑陆镇建立我区第一个镇公积金工作站。二是抓好行业条线扩面工作。召开13家劳务派遣企业以及11家房地产开发企业和物业管理企业宣传扩面推进会;召开受托银行有关人员进行扩面培训，全年共召开政策宣传和扩面推进会15次。经过努力，全年全区各镇完成扩面1.8万人，占全年目标任务的100%;8个镇已完成了全年任务。
2.多管齐下促进公积金归集。一是加大催缴力度。至11月底，我们发放催缴函209封，每月都催促个别单位解决住房公积金拖缴、欠缴问题。同时，走访了光宝科技、东方特钢、柳工、今创、百兴、金鼎等近百家重点企业。二是调整缴存基数和提高缴存比例。今年，区将津补贴纳入缴存基数，缴存比例从10%提到12%，为做好20xx年公积金基数调整前期准备工作和机关事业单位缴存比例调整后的补缴衔接工作。三是改进托收方式，培训受托银行有关人员，提高托收率，目前托收率已达98%以上。截止20xx年11月底，全市新增住房公积金4.92亿元，归集余额23.75亿元，归集总额43.26亿元。
3.科学管理提高资金使用效率。在保证资金安全的基础上，认真做好资金的保值、增值工作。一是精心测算，根据归集总量和归集余额的实际，制定合理的资金运用结构，确定合理的放贷、提取、定存资金的使用比例，确保资金运用的最优化。二是严格按照资金运行规律，优化组合好资金存款，确保收益最大化。三是在确保资金安全的基础上，实现住房资金的合理增值，提高资金使用效率，实现住房公积金保值、增值的规范化和科学化，在增加住房公积金增值收益的基础上，力争为全区的廉租住房建设提供更多的资金支持。
(三)发挥政策优势，个人贷款再创新高。
20xx年，在国家严格控制房地产市场的大背景下，我们及时转变工作思路，在贯彻执行国家宏观调控政策的同时，充分发挥住房公积金制度的民生保障作用，满足职工的住房需要，圆满完成年初既定目标。
1.完善制度，加大对购房职工的扶持力度。积极贯彻市中心经过反复修正、多方征求意见后出台的调整部分贷款新政，提高信贷最高额度，进一步规范了住房公积金贷款的流程，为住房公积金贷款业务发展提供了制度保障。
2.依托政策优势拓展个贷业务。一是加大宣传力度，提高住房公积金贷款的社会认知度。今年，我们利用住房公积金制度实施20周年之机，搭建宣传平台，广泛利用报纸、电台、电视台、网络等媒体宣传的同时，通过走访开发企业、缴存单位宣讲政策，培训乡镇、企业工作团队，为购房职工答疑解惑等方式，极大地提高了开发企业和缴存职工对使用住房公积金贷款的积极性和主动性。二是积极探索扩大住房公积金贷款市场占有率的新途径。我们坚持以“规范管理、争取支持、服务群众”为指导，努力扩大住房公积金贷款的市场占有率。
3.建立全方位的贷款风险防控体系。本年度，我们在扩大信贷规模的同时，十分重视提高资产质量，消除贷款风险。一是加强贷前调查，将风险前移。二是严格执行贷款程序，实施规范化操作，确保申贷资料所填资料的真实性。三是强化贷后管理，建立逾期催收机制。今年，我们加大了对逾期贷款的催收力度，建立短信催收平台，为建立贷款催收长效机制奠定了良好基础。
(四)加强内部管理，提质加速效果明显。
20xx年，我们坚持“文明单位”标准，以“提质加速”为目标，加强内部管理，整合资源优势，完善服务措施，提升服务质量，提高服务效率。
1、以各项创建活动为契机，推动作风建设。一年来，我们深化“青年文明号”、“巾帼文明岗”创建内涵，积极开展星级科室、党员示范岗、服务明星等评比活动建设，坚持把简化办事程序、增加服务方式、提高服务效率、增添服务亮点作为我们的工作目标，切实树立“热情，文明、廉政、高效”的良好形象。我们以创建工作推动机关作风建设，认真按照创建“文明单位”工作措施，着力抓好以下工作，并取得突出成效。一是狠抓“学习型”机关建设，党支部坚持每季召开理论学习会，以带动职工的学习活动，形成了浓厚的学习氛围，职工整体素质得到全面提升。二是以“创先争优”活动为载体，深入开展行风建设，规范了文明用语和服务标准，增强了服务意识，拓展了服务项目，服务水平大提高，中心“热情、周到、严谨、务实”八字精神在服务中得到充分展现，各类示范岗活动效果良好。三是思想道德建设成效显着，一支“有理想、有道德、有文化、有纪律”的职工队伍在创建中得到提升。四是行政效能建设纵深发展，办事公开、服务承诺、单位制度全面落实。党、团、工、妇组织在创建活动中的主力军作用得到全面发挥。
2、强化制度保障，开展效能建设。20xx年，以实现管理工作规范化、业务操作标准化为工作目标，通过标准化建设工作，制定一系列科学的管理制度，建立一套成熟与完善的业务操作程序，培养一支高素质的职工队伍，为住房公积金管理的进一步发展创造一个良好的环境。今年，一整套科学、规范、严谨、操作性较强的财务工作、信贷管理、业务培训和管理规程基本建立，为进一步提高效能打下了坚实的基础。我们以“创建一流的窗口，办理一流的业务，争当一流的服务明星”为目标，大力开展效能建设。区住房公积金窗口承办全区职工的公积金缴存、提取等业务，办理人数多、业务量大，窗口工作人员始终以热情周到的服务态度接待办事群众。窗口通过政策咨询台、开通特事特办业务和提前预约业务等措施充分体现了窗口“以人为本、便民优先”的服务理念。我们从加强职工服务意识的培养做起，从一杯热茶、一句问候、一个温馨提示等身边小事做起，让广大职工感受到我们的真心和真情，使整个大厅服务态度、服务质量得到进一步提高。
3、立足“便民”“利企”，注重服务创新。我们巩固和扩大分中心长期坚持的“微笑式、站立式、普通话”服务要求，继续对服务大厅环境进行优化，更新政务公开内容，增加服务承诺和服务明星评比等展板。我们通过走进新闻网直播间和政风热线，直接与群众对话，倾听职工群众的需要，解答职工的政策疑惑，取得良好效果。“住房储金、用心用情”是我们长期履行的服务品牌，今年，重点放在“便民、利企”上。除继续开展周六志愿服务、送贷下乡、预约上门、走进乡镇、走进园区，为企业和职工服务外，今年又提出了午间值班制度，为急难客户中午办理解决了困难。面对一年一度的结息、基数调整和年审工作，人员紧缺的情况下，分中心仍从方便企业为出发点，积极统筹规划，组织人员分工，上门办贷，并为近XX多家单位集中办理基数调整和单位登记证验审工作，确保20xx年基数调整和单位登记证验审工作按时保质保量的完成。至10月底，共接待客户10万余人(次)，办理贷款2730笔、提取8.9万笔，没有服务投诉。我们通过走进新闻网直播间和政风热线，直接与企业和群众对话，倾听需要，解疑释惑，取得良好效果。
(五)加强文化建设，员工素质稳步提升。
1.紧抓主题教育。以“学习型、创新型、效能型”三型机关建设为目标，认真组织员工认真学习有关文件和会议精神，深入讨论“三创三先”的精神，积极参与精神投稿，开设道德讲堂，专门邀请区委党校高级讲师万军作了题为“弘扬团队精神、打造一流队伍、创建满意中心”、“弘扬感恩文化，共建和谐分中心”的专题报告。同时针对住房公积金管理特点进一步明确了创先争优主导思想，以及住房公积金管理工作通过观念创新、方法创新、措施创新，克服工作中的实际困难等问题，通过切实转变工作作风，以更高的标准、更严的要求、更实的行动在同行业中创一流的业绩。
2.培育知识员工。根据建设“学习型”机关的要求，分中心开展了“学习型中心，知识型员工”的专题活动，除了坚持每月业务培训和班后会，组织全体员工参加了市中心举办的春季培训班，明确形势与任务;开展就分中心文化、工作心态、服务礼仪等方面交流学习。同时，还制定了读书讲书活动计划，今年图书室已添置了200本各类书籍，向员工每人发放一本《致加西亚的信》，并推荐了数十本优秀图书，要求每位员工每月至少读一本好书，做好读书笔记，定期进行讲书交流。职工精神面貌显着提升，形成了勤学习、爱钻研的良好风气。积极参加市中心组织的各类文体活动。针对公积金制度实施20周年，每位员工撰写一篇“住房公积金，惠及你我他”相关文章，其中6篇文章收录在《市住房公积金管理中心“道德讲堂”专集》里。
3.党员示范带头。党支部领导，党员带头、全体员工积极响应，共同参与的氛围已经形成。在党支部成员的带动下，每位党员都写了《做最好的共产党员》读后感，并全部收录在《市住房公积金管理中心“道德讲堂”专集》里。通过表彰先进，设立共产党员示范岗等营造出“人人创先争优”的良好氛围，掀起了创先争优活动的热潮。在党员的带动下，利用各种机会进行宣传工作：借人才招聘会设点宣传、到科教城向市民宣传、走进柳工等企业进行宣传，使住房公积金制度进一步为群众知晓。在全区开展的一日捐活动中，全体员工踊跃参与，共捐款3300元。全年有3人次分别被评为市级优秀共产党员和共青团员。
三、20xx年工作中还存在的不足
今年工作虽已有了良好的成绩，但应清醒地看到还存在着以下问题：
一是我区住房公积金制度的总体覆盖面还不够广，住房公积金缴存人数仅占养老保险人数的45%。各镇在组织实施上不平衡，与相关部门间的协作联动性存在不足。
二是受宏观政策调控的影响，在完成营运目标上，面临的压力仍然较大。
三是住房公积金行政执法工作相对滞后，与保障职工权益的要求还有一定距离。
四是内部管理水平、人员素质、作风建设等方面仍有待进一步提高。