酒店基层员工培训总结

时间:2018-02-07 08:50:06来源:<推荐访问:活动总结范文

第一阶段的学习培训

“企业文化与团队建设”

时间:晚上8点半至10点

地点:五楼员工学习会议室

参与人员:所有基层员工

负责人:xx部长

一、观看7周年的晚会视频。

1、让员工了解公司七年一路走来的风风雨雨,从20多名员工发展到至今的200多名员工,这一段路程离不开公司的坚持和意志力的坚定,晚会上大家洋溢的笑容、激情,体现出了公司的目标与愿景“建立一家让员工工作有尊严,生活有幸福感的公司”

 2、如今、公司提出了三大纲领、五项行为准则,让员工清清楚楚的了解到公司的茁壮成长,不断强大,并把三大纲领五项行为准则细化的跟员工分享,告诉员工我们公司发展的方向。

3、给员工灌输只有不断学习新的知识,,补充大脑勇于承担责任才能体现你的价值所在,才能提升,只有学到老才能活到老。成绩代表过去,再学习能力代表未来。

4、增加员工的自信心,跟员工分享我们的经历,让员工知道我们一路走来都是从基层做起,初中文凭,只有靠自己不断的积累、不断的学习、不断的跟着公司的目标、不断的在坚持着,才有今天的成就。相信一句话《只有想不到,没有做不到》每一个人都是优秀的。

5、让每位员工都知道我们有一个共同的学习平台《xx博客》懂得珍惜,懂得利用,让更多的人去认识你,更多的去表现自己。

6、教导员工有了目标和方向你的路程才会更加的清晰和快捷。给自己都要有一个目标,一个梦想,只有这样才会促使你前进。

培训效果

1、员工开始懂得去思考懂得去说出自己的目标与梦想,懂得开放的去分享。

更加深刻的了解我们公司的三大纲领五项行为准则的意思。让

1、每个人都要背的出来,记在心里,更加的了解我们公司的发展方向。最重要的是要让大家去认可,让大家学去选择,与身边的朋友对比我们更希望在怎样的企业去付出去立足?

2、大家都说出了喜欢在怎样的一个公司工作才是自己想要的,员工们都讲出了进来公司后的一些体会与感受,觉得来到xx是一种荣幸,都超出了她们的期待值。

3、大家都了解到工作当中不要问《喜不喜欢要问应该不应该》上班要做什么不该做什么?下了班要做什么?从自己慢慢的要求自己,最起码都有了一个意识,知道了一个更改的一个方向。

4、大家都讲出来到这里同事们的热情与悉心的教导,让自己懂得了很多东西。与其他的地方对比是很有差距的。

5、在一起聊过后大家就会知道我们之间人与人之间的一个差距,员工讲出了要找到下一个我要超越的标杆,促使自己不断的向前进《超出了我的期待》相信所有的员工都是优秀的,只要受到良好的培训。讲了一个养小鸡的故事:让大家了解到培训的时候知识就这些,有些人会用心的登记下来,不懂的时候就会问,而有些人却是敷衍了事,到头来吃亏的还是你自己。主要是让大家学会珍惜,学会用心,要让自己对知识的渴望更加的强烈。这样你才会有机会。

二、观看亮剑精神视频与马拉松比赛视频。

1、让大家知道亮剑精神是什么?

2、让大家知道我们现在没有问题还需要你做什么?不要抱怨,正是问题存在才体现出你的价值。

3、上级交代的事情我们只有必须服从。

4、学会承担责任,尽最大的努力去做好每一件事。

5、要学会当问题的解决者,不是当问题的制造者。

6、做任何事情的时候我们怎么去选择《面对与逃避》。

7、既然要做服务行业那就好尽最大的努力去服务好每一桌客人。

8、你想要成为独狼还是群狼?

培训效果

1、不管对手多么强大,都要亮出自己的宝剑,勇往直前。相信自己不会比任何人差。在工作当中也一样不要去害怕客人对你的刁难,用一颗平常的心对待他,他也一样会尊重你,相信你的服务,相信你自己,每天超越自己一点,你就会进步一点点。

2、从员工的发言中可以感觉的到,员工是多么的想把每一件事情去做好。

3、学会去尊重你的上级,要学会向你的上级请教。

4、责任:既然你选择出来工作,那就要学会照顾自己,把自己的生活打理好,让父母看到你的成长,学会为以后的人生规划,思考自己喜欢什么样的生活?自己想要什么?大家都学会了去思考哦,懂得了去分享。

5、在上班或生活当中要学会去减少问题的发生,有些小事我们能解决的事情就要想办法自己去解决,自己去承担,不要让领班,部长处理,做让上级放心的员工。

6、生活当中我们不要有太多的抱怨,有些事情我们改变不了我们只能改变我们的看法,就是因为有了这些繁琐的问题存在才能促使我们不断地进步,《度量宽一点》有了问题我们要学会去想解决的方法而不是抱怨,因为抱怨只会让你的思想走向极端,有了困难我们要学会选择,面对是我们必须的选择的方法。只有面对了你才会懂得其中的心酸,只有你面对了你才会知道你这个方法对不对,你才会提升自己。讲到了我们那首粒粒皆辛苦这首诗的来源。只有你亲自去体会一下东西的时候你才会懂得去珍惜。