通信公司固定电话服务协议

　　
　　为保护客户的通信权利，维护中国网络通信集团公司_______分公司（以下简称本公司）合法的通信经营权，本公司将向客户提供业务受理登记单中确认的固定电话的服务项目，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：
　　
　　
　　
　　一、 协议双方的权利与义务
　　
　　1、 客户的权利与义务
　　
　　（1） 通信自由和通信秘密受国家保护。
　　
　　（2） 有权选择享受其在业务受理登记单中确认的固定电话通信服务业务。
　　
　　（3） 有权对本公司通信质量和服务质量进行监督和申诉。
　　
　　（4） 须在本公司规定的时限内缴纳固定电话服务费用。
　　
　　（5） 申请输固定电话业务须提供真实、有效的客户资料、当客户资料需发生变更时，应在一周内来本公司办理客户资料变更手续。客户对填写的客户资料的准确性、完整性承担法律责任。
　　
　　（6） 应使用国家批准的已入网并具有入网标志的用户终端设备。
　　
　　（7） 应配合本公司实施固定电话服务变更。
　　
　　（8） 自行管理使用本人的固定电话业务密码及用户终端设备，如因使用不善或被他人使用所造成的损失，由客户自己承担责任。
　　
　　（9） 办理过户手续时，新客户必须重新签订固定电话服务协议。
　　
　　2、 本公司的权利和义务
　　
　　（1） 按照国家规定的电信资费标准收取各项费用，有权在国家规定的资费政策范围内调整资费。
　　
　　（2） 有权对固定电话的服务范围及功能做出调整，以确保固定电话的服务质量。
　　
　　（3） 本协议终止后，本公司有权对客户原使用的业务号码回收，并进行再分配。
　　
　　（4） 因客户欠费等信用原因，本公司有权暂停、终止或拒绝其申请办理其它固定电话服务项目。
　　
　　（5） 为便于改善服务工作，及时建立与客户沟通渠道，本公司可以使用本协议提供的客户资料。
　　
　　（6） 按照国家规定的《电信服务标准》为客户提供固定电话服务。
　　
　　（7） 在营业场所公布固定电话的服务项目、服务时限、服务范围、资费标准、使用规定、缴费方式，并以多种方式为客户缴费提供方便。
　　
　　（8） 提供固定电话业务受理、咨询、查询、障碍申告等服务，根据业务发展情况及客户的需要，免费向客户提供长途电话详细清单，并保留半年话费信息。
　　
　　（9） 本公司不为住宅客户在电话号簿上刊登资料，除非客户本人提出申请。
　　
　　（10） 因固定电话业务发展或电信技术的需要引起的固定电话服务变更（包括变更已分配给客户使用的业务号码）或影响客户使用的，应提前通知客户。若因本公司原因更改客户电话号码的，至少应提前10日告知客户。号码更改后，至少应在30日连续播放改号提示音。
　　
　　二、 协议的终止与解除
　　
　　1、 客户在缴清所有费用并申请办理拆机或过户手续后，本服务协议相应终止。
　　
　　2、 客户有下列情况之一的，本公司暂停向客户提供本协议规定的部分或全部服务：
　　
　　（1） 本公司发现客户提供的客户资料不真实的；
　　
　　（2） 未经本公司同意，客户擅自在已装的话机线路上装、移各种终端设备及复用设备（室内移机除外）或转让电话租用或擅自改变固定电话使用性质的；