前 言
XX年1月12日，我们邀请了曾经在我们医院住院治疗的71名颈椎病、腰椎病、膝关节病等患者，与我院医务人员一起相聚在青岛侨汇宾馆二楼华通厅，举办了“迎新春医患联谊会”。会上，大家踊跃发言，亲如一家，其乐融融，很多人流下了激动的泪水。。。。。。
在医患联谊会上的发言
（XX年一月十二日）
朱宏元
尊敬的叔叔阿姨、亲爱的大哥大姐、弟弟妹妹们：
大家中午好！
再有28天就是新春佳节了，在春节到来之前，今天我们在侨汇宾馆举办迎新春联谊会，在此，我代表青岛洪强骨科医院的全体员工讲四句话：
第一句话：感谢！
感谢大家冒着严寒，从百忙之中挤出时间参加今天的联谊活动！
感谢大家长期以来对我们的信任、支持和帮助！
第二句话：感动！
在座的很多朋友都知道，我们医院以前叫青岛希敏骨科医院，成立于XX年。XX年加入了洪强医疗集团，XX年更名为青岛洪强骨科医院。
医院成立XX年来，发生了很多很多让我们感动，令我们难忘的事，比如：
平度一名腰椎病患者，因为治病先后前往多家医院，尽管钱花了不少，但越治越重，亲戚朋友把他抬到我院治疗。21天的治疗让他康复了，出院时，他恋恋不舍，眼含热泪，扑通就给我们跪下了。当时我们的心里百感交集，其实我们只是做了一些应该做的工作。
有的朋友在住院治疗期间，给我们送来了热气腾腾的饺子；针对医院的现状提出了很多宝贵建议和意见；在出院前后，专门给我们送来了感谢信和锦旗（医院从一楼到三楼的墙上基本挂满了）；
有的跑到青岛市卫生局给我们请功，请求卫生局的领导通报表扬我们；
有的给《青岛早报》、《老年生活报》、《半岛都市报》以及青岛电视台等媒体打电话、写信讲述在我院的治疗经过，表扬我们的医术和医德；
还有的朋友自己不会上网，出院后自己专门请人到到网上给我们做宣传；
也有少数病人由于各种各样的原因，没有达到预期的治疗效果，但是他们尊重科学，毫无怨言，给予了充分的宽容和理解；
有的山东省以外的患者、甚至俄罗斯、韩国、葡萄牙等国外的患者，他们为了治病，怀着对我们医院的一腔信任，带着病痛，不顾路途遥远，坐着飞机、火车、甚至三、四天的长途汽车来到我们医院求医，让我们在感动的同时，更加增添了一种责任感和使命感。
像这样的感人故事还有很多，我不再一一枚举。
作为一个医院管理者，我想：正是由于广大患者的信任、理解和支持，我们才有了医院的今天！我们医院也才能先后被评为全国十佳骨科医院、优秀党支部、并连续三年被评为青岛市医保管理诚信a级单位等等，这样的荣誉在青岛的专科医院里是第一家、也是惟一一家。
第三句话：感恩！
如何把感动变成行动，怎样才能不辜负大家对我们的信任、希望和鼓励呢？为此，我们用自己的方式把感动变成了感恩，来回馈大家。
第一，在新技术、新业务的开展上
我们不惜代价，先后引进国内一流的技术和设备，在颈椎病、腰椎病和膝关节病的治疗上，形成了保守、微创、开放于一体的系列化治疗，用良好的技术来服务大家。XX年10月，我们引进并开展了国际先进的椎间孔镜治疗设备和技术，临床应该效果非常好。
第二，在治疗方法选择上
我们一直坚持“能简单不复杂、能保守不微创、能微创不手术”的治疗原则，注重“安全、有效、省钱”相结合，尽量避免花钱多、创伤大、风险高、恢复慢的传统手术，最大限度地保证患者的肌体处于最佳的相对稳定状态。
第三，在治疗费用的收取上
我们在符合国家医保政策的基础上，在确保相同疗效的前提下，我们尽量使用医保报销范围内的药品和治疗项目，最大限度地让患者少花钱、多办事。具初步统计，相同的治疗项目，我们的保守治疗与其他单位相比少花500元左右、微创治疗少花1000-XX元，开放治疗（如股骨头置换、膝关节置换、腰椎内固定等）少花1万元左右。
第四，在患者日常管理上
我们拿出专门的时间和人员，每周五的下午给住院患者进行免费的知识讲座，到现在为止，我们已经义务授课131场，听众高达7100多人次；除了在医院内部讲课之外，我们还先后去青岛日报社、青岛海信集团、青岛47中学等地为大家免费讲解骨病的治疗常识及注意事项，免费义诊、会诊，受益的朋友多达3万多人次。
患者出院后我们安排工作人员主动打电话进行随访，有的患者跟踪随访达五年之久；
逢年过节时，我们给曾经来医院就诊的患者发祝福信息；等等等等。
以上这是都是我们把感动变为行动，把感动转变成感恩的一些做法。
我想，俗话说的好：人吃五谷杂粮，没有不生病的。尤其是“颈肩腰腿痛”，这既是慢性病、又是常见病和多发病，基本上每个人一生中都会遇到。
因此，作为医院，我们不仅需要患者，更需要得到患者的理解信任和支持；作为患者，也需要通过医院的帮助，早日解除痛苦，恢复正常的工作和生活。我们很想通过今天的活动给大家传达这样一个信息，这个信息就是：我们有共同的目标—身体健康。为了健康，我们愿意与大家成为永远的朋友，愿意为朋友及其家人的健康保驾护航！
第四句话：祝福！
新春佳节的脚步声逐步临近，我们略备薄酒、聊表心意，希望大家一会吃好、喝好、玩好！对医院有什么想法、要求和建议可以随时与同桌的医务人员讲，我们一定重视和采纳。
最后我再次代表全院职工，祝大家新春快乐，身体健康，全家幸福，吉祥如意！